【阅读美文·分享心情·感悟人生· http://xwzx.dvqoa.com】
当前位置: 首页 > 感人故事 > 正文

活用投其所好既是最基本的也是最管用的

来源: 情感文章网 时间:2019-06-10 23:34:03

“抱歉,这种衬衫只剩这一件了。”

听到店员这样说,你会怎么想?

可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法,例如:

“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”

你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来,拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化。

店员的目的是“希望顾客消费”,但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用“投其所好”的措辞。

以“投其所好”的形式提出请求,对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。

在“7 个突破口”中,我也会从“投其所好”这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯,就能让对方觉得你连性格都变好了。不,正因为你会主动考虑“投其所好”,所以性格是真的变好了。

下面是几则利用“投其所好”的实践故事。

STORY “投其所好”实践故事

飞机供餐的鱼剩下很多时,怎样措辞才能顺利调整配量

电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中,绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕,由于乘客大多优先选择牛肉,所以导致鱼大量剩余。

就在新人空姐面临重大危机的关头,经验丰富的前辈说道:“像平时一样平均分配!看好了。”然后展现了白城市儿童医院癫痫科挂号高超的措辞技巧:

“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。”

由于是电影,其中自然存在表演成分,但前辈空姐这样一说,乘客确实会觉得鱼更好吃。后来,当前辈空姐询问乘客的选择时,开封哪家癫痫医院比较好绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。

“对不起,只剩鱼了。”

如果空姐这样说,乘客就会觉得自己简直成了废品回收站,哪里还有吃东西的心情,而像前辈那样说,乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。

STORY “投其所好”实践故事

改名后销量提升十倍的蔬菜命名法

有种白薯名叫“山田芋(化名)”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼,不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃,但白薯终究只是白薯,自身再有实力,还是卖不出太高的销量。

“山田芋”

这是该白薯的品种名。

最后,菅女士同团队众人商议,决定不用品种名,而是起个昵称。

“生焦糖芋”

这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”,用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名,成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名宜昌市看癫痫病专业医院,该白薯的销量竟然提升了十倍之多,连续两年夺得邮购商品的销量最高奖。

STORY “投其所好”实践故事

让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞

某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意,也就是所谓的外包公司,但厂商的条件非常苛刻,去年把价格压低了3%,今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少,但社长不得不接受,所以很是犯愁。最后,社长觉得必须做些改变才行,就向厂商提出了一个关于高价商品的方案:

“让我们制作高价的高规格型号吧。”

厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天,当他正想再次提案时,突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求,而是在仔细研究了厂商的经营状况后,使用了下面的措辞:

“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”

说出口的一瞬间,社长感到无比紧张。

厂商的部长则一拍大腿:

“好,早就在等你提出这个方案呢!!”

于是双方很快签了合同。原来,厂商虽然有好几种导航系统,但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理,才找到了这个“投其所好”的突破口。

至于商品本身,其实与此前的提案一样,就是高价的高规格型号。

在充分揣摩对方心理的基础上所小儿癫痫早期会出现哪些症状做出的提案,不仅事关高价商品,更关系到企业经营,所以能打动对方。

……

本文摘自佐佐木圭一《所谓情商高,就是会说话》一书。

热点情感文章

感人故事推荐

优秀美文摘抄

经典文章阅读

热门栏目